LIVRAISONS & RETOURS
LIVRAISONS
Pour toute commande passée, les colis sont préparés sous 1 à 3 jour(s), du lundi au vendredi, depuis Paris. Les coûts de livraisons sont calculés selon le poids de votre commande.
Mezzanine Paris a le plaisir de vous offrir la livraison à domicile en France pour toute commande supérieure à 200€. Cette offre ne s'applique pas à certains produits volumineux à l'instar du mobilier ou de certains luminaires fragiles, ni aux livraisons locales par coursier.
Nous faisons notre maximum pour expédier vos commandes rapidement, une fois les colis transférés aux transporteurs nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par ceux-ci.
La livraison à domicile
La livraison en point relais
Mondial Relais prend en charge l'expédition (du mardi au vendredi). Vous pouvez choisir le point de retrait de votre choix, cependant Mondial relay se réserve le droit de changer le relais si celui sélectionné par le client n'est pas disponible le jour de la livraison. Le Client dispose de 15 jours consécutifs pour récupérer son colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné, le client devra s’acquitter des frais pour que le colis lui soit renvoyer à nouveau.La livraison locale
La commande est livrée dans la journée par coursier* (commande passée avant 18h00), le client s'engage à s'assurer d'être disponible pour réceptionner son colis et joignable par téléphone pour le bon déroulement de la livraison. Dans le cas contraire, le colis nous sera automatiquement retourné, le client devra s’acquitter des frais pour que le colis lui soit renvoyé à nouveau.Le retrait en boutique
Nous préparons votre commande sous 24h, les commandes comportant des produits personnalisés sont traitées en 72h. Dès que votre commande est prête pour le retrait, vous recevrez une notification par e-mail ou sms vous invitant à venir la récupérer au 39, rue de l'Abbé-Grégoire, 75006 Paris.
Veuillez noter que les commandes non récupérées dans un délai de 12 mois après la date de la commande, sont données à des associations.
Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de vente, ou contactez-nous par e-mail à l'adresse contact@mezzanine-paris.com
RETOURS & ÉCHANGES
Vous disposez d’un délai de quinze jours francs pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de votre commande. Les frais de retour restent à votre charge mais dans le cas d'un échange nous vous offrirons les frais de livraison pour votre nouvelle commande.
Afin d'éviter tout risque de casse, tout retour de commande doit nous être réexpédier dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :
Mezzanine Paris
39, rue de l'Abbé Grégoire
75006 Paris
Les articles non récupérés en relais qui nous sont réexpédiés ne pourront être remboursés en cas de casse ou de détérioration.
Pour toute question concernant la procédure à suivre pour les retours et les échanges, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l'adresse contact@mezzanine-paris.com.
